LEGAL REFERENCE

88fbd গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সংরক্ষণের মান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। আপনি কখন লগইন করেন, কোন ডিভাইস ব্যবহার করেন এবং কোন পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash এবং Nagad লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধঅ্যাকাউন্ট লগ সংরক্ষণ
88fbd 88fbd গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সংরক্ষণের মান

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অনুরোধ পাঠাতে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের টিম ঢাকা সময় অনুযায়ী প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক...
ইমেইল টিকেট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন...
ফোন হটলাইন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে তালিকাভুক্ত হটলাইন নম্বরে কল...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা পদ্ধতি প্রকাশ করি

আমরা এই পেজ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা নোটিশ আপডেট করি যাতে আপনি সব সময় জানেন কোন তথ্য আমরা রাখছি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট...

ডেটা ডাউনলোড সুবিধা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা রপ্তানি করুন' বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সব লেনদেন, লগইন ইতিহাস এবং প্রোফাইল ক্ষেত্র...

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

নীতি সংশোধন হলে আমরা সাত দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লগইন করার সময় একটি পপ-আপ দেখাই যাতে...

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার গেম...

এনক্রিপশন মানদণ্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন আমরা bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করি এবং আপনার লেনদেন ডেটা AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করে স্টোর করি।...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র সিনিয়র সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয়। গেম...

ডেটা রিটেনশন সময়

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি রেগুলেটরি প্রয়োজন মেটাতে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।...

গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পেজের সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি একে অপরের সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে আপনার ডেটা ব্যবহার সব জায়গায় সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়। আপনি যখন উত্তোলন অনুরোধ করেন তখন আমরা যে...

শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা পদক্ষেপ এবং শর্তাবলী উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন পদ্ধতি এবং উত্তোলন সীমা বর্ণনা করে। এক পেজে যা বলা হয়েছে অন্য পেজে তার বিপরীত নেই কারণ আমরা একই কমপ্লায়েন্স টিম দিয়ে উভয় ডকুমেন্ট লিখি এবং একসাথে আপডেট করি।
পেমেন্ট নীতিতে ডেটা উল্লেখ
আমাদের পেমেন্ট নীতি পেজ ব্যাখ্যা করে bKash এবং Nagad ট্রানজেকশন কীভাবে প্রসেস হয় এবং এই গোপনীয়তা পেজ বর্ণনা করে আমরা সেই লেনদেন লগ কতদিন সংরক্ষণ করি। দুটি পেজ একসাথে পড়লে আপনি পুরো ডেটা জীবনচক্র বুঝতে পারবেন আমানত থেকে উত্তোলন এবং তারপর সংরক্ষণাগার পর্যন্ত।
কুকি নীতি লিঙ্ক
আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং সেগুলো কীভাবে কাজ করে তা আমাদের কুকি নীতি পেজে বিস্তারিত লেখা আছে। এই গোপনীয়তা পেজ শুধু বলে যে আমরা কুকি ডেটা লগ করি এবং কুকি পেজ ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য কোন কুকিতে থাকে এবং মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর কী হয়।
অভিযোগ পদ্ধতি রেফারেন্স
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের শর্তাবলী পেজে অভিযোগ পাঠানোর পদ্ধতি পাবেন। এই পেজ শুধু বলে আমরা কোন ডেটা রাখি এবং শর্তাবলী পেজ দেখায় কীভাবে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিতে হবে এবং কত দিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন উভয় পেজে একই তারিখে প্রকাশ করি। আপডেট নোটিশ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পিন করা থাকে যাতে আপনি নতুন ভার্সন মিস না করেন।
ভাষা এবং স্থানীয়করণ
আমাদের বাংলা গোপনীয়তা নীতি এবং ইংরেজি ভার্সন উভয়ই একই বিষয়বস্তু বহন করে তবে স্থানীয় পেমেন্ট উদাহরণ যেমন bKash এবং Nagad শুধুমাত্র বাংলা ভার্সনে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়। আপনি যে ভাষায় নিবন্ধন করেছেন সেই ভাষার নীতি ভার্সনই আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
সংরক্ষণাগার অ্যাক্সেস
আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরনো ভার্সন দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার ইমেইলে পিডিএফ পাঠাব। প্রতিটি সংস্করণ আমরা পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যে তারিখে অ্যাকাউন্ট খুলেছিলেন সেই সময়ের শর্ত যাচাই করতে পারেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

88fbd প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান উপাদান

আমাদের পোর্টালে আপনি যে উপাদান এবং বিন্যাস দেখেন তা আপনার ডেটা গোপনীয়তা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি লগইন আপনার ডিভাইস সনাক্ত করে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেসে সতর্কতা পাঠায়।...

এনক্রিপ্টেড সেশন ব্যাজ আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের উপরের ডান কোণে একটি সবুজ লক আইকন...
ডিভাইস অনুমোদন তালিকা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অনুমোদিত ডিভাইস' সেকশনে আপনার সব লগইন করা...
লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার আপনি আপনার পেমেন্ট ইতিহাস পেজে তারিখ, পদ্ধতি এবং পরিমাণ দিয়ে...
গোপনীয়তা টগল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস প্রচার এবং পুশ নোটিফিকেশন...
অডিট লগ ভিউয়ার উন্নত ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে 'অডিট লগ' সেকশন চালু করতে পারেন...
নিরাপদ নোট ক্ষেত্র আপনার প্রোফাইলে একটি ব্যক্তিগত নোট বক্স রয়েছে যেখানে আপনি গোপনীয়...

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন এবং উত্তর

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে ডেটা মুছার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা তিনটি কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লগ এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে ডিলিট করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রেগুলেটরি কারণে রাখা হবে তারপর মুছে যাবে। অ্যাকাউন্ট মুছার পরে আপনি একই ফোন নম্বর দিয়ে আবার রেজিস্টার করতে পারবেন না।

না, আপনার bKash এবং Nagad ট্রানজেকশন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং তারা আমাদের কাছে শুধু নিশ্চিতকরণ পাঠায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লেনদেন পরিমাণ এবং তারিখ লগ করি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত ব্যালেন্স কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। মার্কেটিং এজেন্সি বা গেম স্টুডিও এই তথ্য দেখতে পায় না।

আমরা আপনার প্রতিটি লগইন এর আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প তিন মাস ধরে সংরক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারি। তিন মাস পর পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় তবে আপনি যদি বিরোধ তৈরি করেন তাহলে সেই নির্দিষ্ট তারিখের লগ পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় বর্তমান লগইন সেশন দেখতে পারেন এবং দূরবর্তী সেশন বাতিল করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা নীতি আপডেটের সাত দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিস্তারিত নোটিশ পাঠাই এবং আপনি লগইন করার সময় পপ-আপ দেখাই যাতে নতুন ভার্সন পর্যালোচনা করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার পরিবর্তনে সম্মত না হওয়ার অধিকার আছে এবং সেক্ষেত্রে আপনি সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বড় পরিবর্তনগুলো আমরা হলুদ ব্যাকগ্রাউন্ড দিয়ে হাইলাইট করি নোটিশে।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা রপ্তানি করুন' বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস JSON ফরম্যাটে প্যাক করে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠাব। ফাইল পাসওয়ার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং পাসওয়ার্ড আলাদা এসএমএসে আসে আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে। আপনি প্রতি মাসে একবার এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

সাধারণ সাপোর্ট এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের সারসংক্ষেপ দেখতে পায় কিন্তু আপনার পূর্ণ ইতিহাস বা পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সিনিয়র কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে পারে তবে প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয় যা আপনি নিজে দেখতে পারেন। মার্কেটিং স্টাফ শুধু অ্যানোনিমাইজড রিপোর্ট পায় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া।

না, আমরা কার্ড নম্বর, CVV বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে রাখি না। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করেন তখন আপনাকে তাদের সাইটে রিডাইরেক্ট করা হয় এবং তারা লেনদেন সম্পন্ন করার পর আমাদের কাছে শুধু একটি টোকেন কোড পাঠায় নিশ্চিতকরণের জন্য। আমরা শুধু লেনদেন পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস রাখি এবং সেই তথ্যও এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি।